字裡行間有春風

    有顧客上店來買糖果，老闆用手抓一大把糖果放在秤台上後，三個、兩個、一個再加上去，要包裝時再拿一、二個放進去，買客看了心裡很高興。老闆懂得買客的心理，做出了讓買客高興的動作。

    某家公司因大環境景氣差的影響，今年年終獎金無法跟往年發二個月，打算減為發一個月。如果將消息公布出去，一定引起員工激烈的反應，恐怕不好收拾。因此董事長先找總經理前來商量對策，商量結果宣布：今年公司營業虧損，訂單又大幅減少，新年度公司打算裁員應急；消息傳開後，公司上下員工無不心驚膽戰，憂心如焚，如果被裁到就面臨失業……。

    過了幾天，董事長親自向全體員工宣告：為顧及各位幾年來為公司盡心盡力的付出，勞苦功高，公司願意克盡一切困難，新年度決定不裁員，請大家放心！員工們聽到這件好消息，大家都心存感激，不敢再奢求其他的福利（包括年終獎金）。

    在放年假的前一天，樓上又緊急召開高層主管會議，全體員工心裡慌張，無心工作，一齊擁擠在樓下，個個擔心會再決定裁員嗎？會議後宣布：董事長為了體恤員工們一年來的辛苦，決定用最大的誠意，拿出私人的儲蓄，發年終獎金一個月。這天大的好消息，此時此刻員工們內心的興奮與感恩，決非筆墨所能形容的。